Política de frete
Política de Frete
1. Processamento de Pedidos
1.1. Na LIVA, os pedidos são processados e postados em até 2 (dois) dias úteis a contar da confirmação do pagamento. Pagamentos via Pix são confirmados em minutos; pagamentos por cartão dependem da aprovação da operadora.
2. Abrangência e Transportadoras
2.1. Entregamos em todo o Brasil.
2.2. Os envios são realizados pelos Correios (PAC e SEDEX), Jadlog e J&T Express, conforme a opção disponível para o seu CEP, exibida no checkout.
3. Valores e Frete Grátis
3.1. O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP de destino, e exibido antes da finalização da compra.
3.2. Frete grátis para pedidos a partir de R$ 200,00, válido para todo o Brasil.
4. Prazos de Entrega
4.1. O prazo de entrega varia conforme a região, contado em dias úteis a partir da postagem:
- Rio de Janeiro (capital e região): 1 a 3 dias úteis
- Sudeste, Sul e Centro-Oeste: 3 a 8 dias úteis
- Nordeste: 5 a 12 dias úteis
- Norte: 8 a 18 dias úteis
4.2. O prazo estimado exato para o seu CEP é exibido no momento da compra.
5. Rastreamento
5.1. Após a postagem, você recebe o código de rastreamento no e-mail cadastrado, para acompanhar sua entrega em tempo real.
5.2. Qualquer dificuldade com o rastreio, fale com a gente pelos canais de atendimento.
6. Atrasos na Entrega
6.1. Se ocorrer atraso relevante em relação ao prazo informado, entre em contato conosco. Investigaremos junto à transportadora e apresentaremos a solução: nova previsão, reenvio ou reembolso integral, à sua escolha, conforme o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor.
7. Extravio ou Avaria no Transporte
7.1. A responsabilidade pela entrega do produto em perfeitas condições é da LIVA. Em caso de extravio ou avaria durante o transporte, você não precisa tratar com a transportadora: fale conosco e providenciaremos o reenvio ou o reembolso integral, sem burocracia.
8. Endereço de Entrega Incorreto
8.1. É responsabilidade do cliente informar o endereço completo e correto no momento da compra. Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, por recusa de recebimento ou por ausência nas tentativas de entrega, entraremos em contato para combinar o reenvio, e o novo frete poderá ser cobrado do cliente.
9. Contato
9.1. Dúvidas sobre entrega: WhatsApp +55 21 99178-6798 | E-mail sac@livaoficial.com.
CNPJ: 53.506.753 LILIAN VARGAS DA SILVA MOREIRA - ME — 53.506.753/0001-30
Endereço: Av. Marechal Dantas Barreto, 209, Loja C — Campo Grande, Rio de Janeiro/RJ, CEP 23.090-300
Atenciosamente, Equipe LIVA
Esta política foi atualizada pela última vez em 18/07/2026.