Política de privacidade

Política de Privacidade

Bem-vinda à LIVA. Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quem somos (Controlador dos dados)

1.1. O controlador dos seus dados pessoais é LIVA — 53.506.753 LILIAN VARGAS DA SILVA MOREIRA - ME, CNPJ 53.506.753/0001-30, com sede na Av. Marechal Dantas Barreto, 209, Loja C — Campo Grande, Rio de Janeiro/RJ, CEP 23.090-300.

1.2. Canal de privacidade: [e-mail institucional — ex.: privacidade@liva.com.br] | WhatsApp: +55 21 99178-6798.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece: nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de entrega e cobrança.

2.2. Dados de pagamento: processados diretamente pelo Mercado Pago. A LIVA não armazena os dados completos do seu cartão.

2.3. Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas e produtos visualizados, origem do acesso e cookies (ver seção 6).

2.4. Dados de atendimento: mensagens trocadas com nossa equipe por WhatsApp ou e-mail.

3. Para que usamos seus dados

3.1. Processar e entregar seu pedido (execução de contrato): faturamento, envio, rastreamento e comunicação sobre a compra.

3.2. Atendimento (execução de contrato): trocas, devoluções, reembolsos e suporte.

3.3. Segurança e prevenção a fraudes (legítimo interesse e obrigação legal): análise antifraude das transações.

3.4. Obrigações legais (obrigação legal): emissão de documentos fiscais e guarda pelos prazos exigidos.

3.5. Marketing (consentimento): envio de novidades e ofertas por e-mail ou WhatsApp — somente se você autorizar, podendo cancelar a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos seus dados apenas na medida necessária, com: Shopify (plataforma da loja), Mercado Pago (pagamentos), Melhor Envio, Correios, Jadlog e J&T (entrega), Meta e Google (medição de audiência e anúncios, via cookies) e autoridades públicas, quando exigido por lei. Não vendemos seus dados a terceiros.

5. Transferência internacional

Alguns parceiros (Shopify, Meta, Google) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com salvaguardas adequadas, conforme a LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies necessários (funcionamento da loja e do carrinho), de estatística (entender como o site é usado) e de marketing (Meta Pixel e Google, para anúncios relevantes). Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador; desativar cookies necessários pode afetar o funcionamento da loja.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou para cumprir obrigações legais (ex.: documentos fiscais por 5 anos). Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento; acesso aos seus dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação de consentimento. Basta contatar o canal de privacidade (seção 1.2). Responderemos em até 15 dias.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS) e controle de acesso. Nenhum sistema é infalível, mas trabalhamos continuamente para manter suas informações seguras.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

Em caso de dúvidas, entre em contato: [e-mail institucional] | WhatsApp +55 21 99178-6798.

Endereço: Av. Marechal Dantas Barreto, 209, Loja C — Campo Grande, Rio de Janeiro/RJ, CEP 23.090-300
CNPJ: 53.506.753 LILIAN VARGAS DA SILVA MOREIRA - ME — 53.506.753/0001-30

Atenciosamente, Equipe LIVA

Esta política foi atualizada pela última vez em 18/07/2026.